AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 28 de Noviembre de 2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS
Alba & Roc, quien opera comercialmente a través del sitio web www.albayroc.com (en adelante "EL SITIO"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Hola@albayroc.com ó al whatsapp 3326177050, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Puede contactarnos en todo momento a través de nuestro Departamento de Privacidad en el correo: Hola@albayroc.com
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al navegar, registrarse o comprar en nuestra tienda:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono (móvil y/o fijo), domicilio de envío y facturación.
Datos Financieros: Información de tarjetas bancarias y métodos de pago (procesados de forma encriptada y segura).
Datos de Navegación: Dirección IP y preferencias de consumo a través de cookies.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
Procesar, completar y dar seguimiento a sus pedidos comprados en EL SITIO.
Realizar el cobro y la facturación correspondiente.
Gestionar el envío y la entrega de productos a su domicilio.
Atender dudas, quejas, aclaraciones o devoluciones.
Contactarlo en caso de cualquier eventualidad con su compra.
B. Finalidades Secundarias (Opcionales):
Envío de boletines (newsletters), publicidad, promociones exclusivas y lanzamientos de nuevos productos.
Realización de encuestas de calidad y satisfacción del servicio.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a Hola@albayroc.com ó al whatsapp 3326177050, sin que esto afecte su capacidad para realizar compras.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Empresas de Paquetería y Logística: Para poder entregar su pedido en la dirección indicada.
Pasarelas de Pago: Para procesar las transacciones bancarias de forma segura y prevenir fraudes.
Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos.
Alba & Roc se compromete a no transferir su información personal a otros terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud vía correo electrónico a Hola@albayroc.com que contenga:
Nombre completo del titular.
Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos.
Copia de una identificación oficial vigente.
Nuestro equipo responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, informándole sobre la procedencia de la misma.
6. USO DE COOKIES Y RASTREADORES
Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Usted puede deshabilitar estas tecnologías directamente en la configuración de su navegador web (Chrome, Safari, Edge, etc.).
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier cambio será publicado y estará visible en nuestra página web:
